Destek ve talep sistemleri

Müşteri ve çalışan taleplerini kayıttan çözüme kadar düzenli şekilde takip edin.

Kulaklıkla müşterilere destek veren çağrı merkezi çalışanı

KİMLER İÇİN?

Sizin işinize,
sizin akışınıza göre.

Teknik servisler, destek ekipleri ve şirket içi talepleri yöneten işletmeler.

İhtiyacınızı anlayıp kapsamı birlikte belirleyerek size uygun bir çözüm planlayabiliriz.

Tüm hizmetler

Neler geliştirebiliriz?

Müşteri ve çalışan destek kayıtları
Öncelik ve sorumluya göre talepler
Yanıt, işlem ve çözüm geçmişi
Talep durumu ve çözüm süresi raporları

ÖRNEK SENARYO

Günlük bir ihtiyaç,
somut bir çözüm.

Bir çalışan teknik sorun bildirdiğinde kayıt ilgili ekibe atanabilir. Destek ekibi yaptığı işlemleri kaydederken çalışan talebinin durumunu panelden takip edebilir.

Bu senaryo, olası bir çözümü anlatmak için hazırlanmıştır.

KAPSAMI BİRLİKTE NETLEŞTİRİYORUZ.

Bir fikirden
çalışan bir sisteme.

İlk görüşmede ihtiyaçları ve öncelikleri belirleyelim.
Geliştirme kapsamını bu çerçevede oluşturalım.

İhtiyaç ve kullanıcılar

Kimin kullanacağını, çözülecek sorunu ve günlük iş akışını konuşuyoruz.

Ekranlar ve bağlantılar

Gerekli arayüzleri, kullanıcı yetkilerini ve sistem bağlantılarını belirliyoruz.

Test ve yayın planı

Öncelikli özellikleri, kabul kriterlerini ve yayın sonrasındaki ihtiyaçları netleştiriyoruz.

HAYAL EDİN, OLSUN.

Bu çözümü sizin için şekillendirelim.

İhtiyacınızı anlatın